Política de tratamiento de datos personales
Política de tratamiento de datos personales
VÁLTIKA SAS , con domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia, correo electrónico de contacto: datos@valtika.co, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, informa la presente Política de Tratamiento de Datos Personales aplicable a los datos recolectados en desarrollo de sus actividades comerciales y a través del sitio web www.valtika.co
1. Ámbito de aplicación
Esta política aplica al tratamiento de los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, aliados comerciales, usuarios del sitio web www.valtika.co y, en general, de cualquier titular de datos personales que suministre su información a VÁLTIKA SAS por cualquier canal.
2. Datos personales que recolectamos
Según el canal y la relación con el titular, VÁLTIKA SAS podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, razón social, NIT, cargo.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil, dirección, ciudad y país.
- Datos de facturación y envío: dirección de entrega, persona de contacto para recepción de productos, datos de facturación.
- Datos transaccionales: historial de cotizaciones, órdenes de compra, pedidos, facturas, medios de pago utilizados (sin almacenamiento de la información completa de tarjetas de crédito o débito).
- Datos de navegación en el sitio web: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, duración de las sesiones, cookies y tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados por VÁLTIKA SAS serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación comercial con clientes, potenciales clientes, proveedores y aliados, incluyendo el registro, la cotización, la venta, el despacho, la facturación, el soporte postventa y la gestión de garantías.
- Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, así como brindar soporte comercial y técnico.
- Enviar información comercial, publicitaria o promocional relacionada con productos, servicios, contenidos técnicos y novedades de VÁLTIKA SAS, a través de medios físicos y/o electrónicos.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales, incluyendo reportes a autoridades competentes cuando sea requerido.
- Realizar análisis internos, estudios de mercado, estadísticas, segmentación de clientes y mediciones de calidad y satisfacción.
- Administrar el sitio web, mejorar la experiencia de usuario, la seguridad y el contenido mediante el uso de cookies, herramientas de analítica y tecnologías similares.
4. Derechos de los titulares
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a VÁLTIKA SAS
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha incumplido la normatividad de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando no exista una obligación legal o contractual que exija su conservación.
- Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Autorización del titular
VÁLTIKA SAS obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales, a través de formularios físicos o electrónicos, contratos, comunicaciones escritas, registro en la página web o cualquier otro medio que permita conservar prueba de dicha autorización.
El uso del sitio web, el envío de datos a través de formularios, el registro de usuario, el envío de correos electrónicos y, en general, la entrega de información personal a VÁLTIKA SAS implica la aceptación de esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
6. Mecanismos para ejercer derechos
El titular podrá presentar consultas, peticiones o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@valtika.co
- Ubicación :Bogotá, Colombia.
Las consultas serán atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción, de conformidad con la normatividad vigente.
7. Medidas de seguridad
VÁLTIKA SAS adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales bajo su custodia contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción. Sin embargo, el titular reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que pueden existir riesgos derivados de factores fuera del control del responsable.
8. Transferencia y transmisión de datos
VÁLTIKA SAS podrá transmitir y/o transferir datos personales a terceros encargados ubicados en Colombia o en otros países, cuando sea necesario para el desarrollo de sus actividades (por ejemplo, proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de hosting, pasarelas de pago, empresas de mensajería, herramientas de email marketing), asegurando que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos personales.
9. Vigencia de la política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 11 de marzo de 2026 y permanecerá vigente mientras VÁLTIKA SAS ejecute las actividades relacionadas con sus finalidades. Cualquier modificación sustancial será informada mediante publicación en el sitio web www.valtika.co en la sección correspondiente.